社会工作服务项目的过程监测主要关注项目执行的“量”与“合规性”。下列管理活动中,属于过程监测核心内容的有( )。
- A 统计本月开展的小组活动场次
- B 核对个案服务是否按规定完成了结案归档
- C 检查项目的时间进度是否滞后于计划表
- D 评估服务对象的生活满意度是否提升
- E 检查是否有非专业人员违规操作服务流程
正确答案:A、B、C、E 参考解析:
本题考查社会工作服务项目的过程监测。
过程监测主要关注项目执行的“量”与“合规性”。其核心内容如下:
(1)产出与进度监测:主要关注项目在“量”上的进展情况。通过追踪活动场次、服务人次等产出指标,判断项目的工作量是否达标;同时对照项目时间表,检查各项任务是否按时完成。
(2)服务流程遵循度监测:主要关注项目在“步骤”上的合规性。通过核对实际服务流程与预先设计的服务流程图,确保诸如需求评估、建档、转介等关键服务环节和任务没有被遗漏或简化。
A项正确,统计小组活动场次,是对项目服务产出数量的统计,属于对执行“产出”的监测,符合过程监测内容。
B项正确,核对个案服务结案归档是否符合规定,是对服务执行流程合规性的检查,符合过程监测核心内容。
C项正确,检查项目时间进度是否滞后,是对项目执行进度的跟踪,属于对执行“进度”的监测,符合过程监测核心内容。
D项错误,评估服务对象生活满意度是否提升,聚焦的是项目服务带来的最终成效变化,属于项目成效评估范畴,而非过程监测。
E项正确,检查是否有非专业人员违规操作服务流程,是对服务执行流程合规性的检查,符合过程监测核心内容。
故选A、B、C、E。



