某儿童友好社区项目建成了一个新的儿童活动中心。为了确保该中心能够持续满足儿童的需求，运营机构的社会工作者建立了一个“回音壁”，并定期举办“吐槽大会”，让孩子们可以随时对中心的活动和服务提出意见和建议。这种做法属于（  ）。