本题考查青少年个案社会工作服务。
开始阶段的主要任务包括:
(1)建立专业关系。社会工作者需以非评判的态度、温和的语言、平等的姿态与青少年沟通,使其放下戒备,主动敞开心扉,从而建立专业关系。
(2)进行初次会谈。会谈环境布置融入青春元素,沟通时使用青少年易于理解的语言,降低青少年的防御心理。
(3)签订服务协议。初次会谈后,社会工作者需判断能否提供适配服务。若无法匹配,要耐心解释并协助转介;若可提供服务,则要与青少年共同商议服务协议内容,明确要解决的问题、服务内容及双方权利义务。
(4)制定服务计划。社会工作者应和青少年共同制定服务计划,明确服务目标、介入策略与资源。服务时间安排需考虑青少年发展节奏、学业周期和生活安排,保持灵活性。
本题中,列出了双方确认要解决的核心问题、服务的目标、服务的基本内容和频率,以及双方需要遵守的权利和义务的文件属于服务协议。
故选B。
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