小美是一名客服人员，每天需要接听大量抱怨和投诉电话，长期处于高压状态。近期她开始出现入睡困难、食欲不振、时常无故哭泣等症状，感觉工作和生活都失去了控制。社会工作者在为小美提供服务时，可以综合运用的情绪困扰问题的策略是（  ）。

本题考查个案社会工作服务方法。

情绪困扰问题：心理减压与认知重构。

（1）应用场景：企业员工在绩效考核、加班频繁等工作强度下，易出现焦虑、抑郁、愤怒、睡眠障碍等情绪问题。

（2）运用策略：社会工作者结合心理学工具，如情绪认知理论（C项正确）、正念训练（B项正确）、压力日记（A项正确）等，引导员工调整思维模式，缓解压力（D项正确）。

E项错误，直接建议调岗过于草率，应首先增强其应对能力。

故选A、B、C、D。