本题考查员工层面的服务内容。
员工关系协调服务,具体内容如下:
在企业运营中,良好的员工关系是提升工作效率与团队凝聚力的关键。企业社会工作服务介入员工关系协调主要涵盖同事关系调解、上下级关系改善和不同部门沟通协作等方面。良好的同事关系有利于提高工作效率,营造和谐氛围,社会工作者需及时发现同事间的矛盾,分别与双方沟通,搭建交流平台,运用专业技巧化解矛盾,并持续跟进;上下级关系质量影响员工积极性与企业管理效能,社会工作者可为上级提供培训,组织沟通活动,在出现矛盾时介入协调;大型企业不同部门易出现信息不畅等问题,社会工作者可组织跨部门活动,建立沟通机制,增进部门了解,提高工作效率。企业社会工作服务通过以上介入方式,能有效协调员工关系,提升企业运营效率和团队凝聚力。
本题中,社会工作者针对员工间的分工矛盾开展调解,符合同事关系调解的服务内涵,属于员工关系协调服务。
故选B。
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