亲子关系紧张的张某一家，沟通时多为指责和争吵，孩子不愿向父母倾诉心事。社会工作者在改善其亲子沟通模式时，可采取的做法有（  ）。

本题考查促进家庭改变的直接介入策略。

改善亲子沟通模式的方法包括：

（1）训练亲子沟通技巧。包括引导父母练习和实践积极倾听（E选项正确）、引导父母练习和实践共情表达、鼓励父母尽量使用“我—信息”表达方式（B选项正确）、引导父母尊重和平等地与孩子对话（C选项正确）。

（2）化解亲子冲突的策略。包括帮助识别冲突根源、学会协商与妥协（D选项正确）、修复关系裂痕。

A选项错误，设立家庭规则属于亲职技能训练中的行为引导策略，并非亲子沟通模式改善的直接做法。

故选B、C、D、E。